Política de Privacidad
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
Índice
Responsable del tratamiento de datos
Orkesta es operado por Rentheria, empresa actualmente en proceso de constitución. En tanto se completa el alta de la entidad, Rentheria es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto del responsable: support@orkesta.com.mx. El domicilio para oír y recibir notificaciones se proporcionará a solicitud del titular y se actualizará en este aviso al constituirse la entidad.
1. Información que Recopilamos
Recolectamos información que usted nos proporciona directamente, así como información generada automáticamente al usar Orkesta.
Información que usted proporciona
- Datos de cuenta: Nombre, email, teléfono, contraseña
- Datos de eventos: Fechas, venues, detalles de celebración
- Lista de invitados: Nombres, emails, teléfonos, RSVP, notas dietarias
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de la plataforma
Información generada automáticamente
- Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en plataforma)
- Información del dispositivo (IP, tipo de navegador, sistema operativo)
- Cookies y tecnologías similares
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
- Gestionar tu cuenta y eventos
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios)
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia
- Cumplir con obligaciones legales
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, email)
- Cumplimiento legal: Cuando es requerido por ley o autoridades
- Con tu consentimiento: En casos específicos que autorices
Transferencias internacionales: algunos proveedores (por ejemplo, hosting e infraestructura) operan fuera de México (Estados Unidos). Al usar Orkesta, reconoces y consientes que tus datos pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados en el extranjero, sujetos a medidas de seguridad acordes a este aviso.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para transferencia de datos
- Almacenamiento seguro con redundancia
- Controles de acceso restringidos
- Monitoreo continuo de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Usted comparte información bajo su propio riesgo.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar borrado de datos (derecho al olvido)
- Oposición: Oponerse al procesamiento de datos
- Portabilidad: Transferir sus datos a otro proveedor
- Retiro de consentimiento: Retirar consentimiento previamente otorgado
Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para ejercerlos, envía una solicitud a support@orkesta.com.mx indicando: (i) tu nombre y un medio para contactarte; (ii) el derecho que deseas ejercer y los datos involucrados; y (iii) un documento que acredite tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).
7. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para cumplir con las obligaciones legales. Los datos se eliminan automáticamente:
- Al solicitar eliminación de cuenta
- Tras 3 años de inactividad
- Según lo requerido por ley
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" refleja la última revisión.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos:
Email:
support@orkesta.com.mx